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旅游目的地网络营销准备好了吗?—旅游信息化言论之三十九

来源:阜阳新闻网   时间: 2019-05-16

最近,有幸参加了国内的两个论坛:“2013中国旅游分销高峰论坛”和“全球旅游网络营运商合作交流会”,收获良多,也引发了许多思考。

实际上,这好像是中国旅游业的另一个世界:方兴未艾,竞合交错,创意四射,活力十足!这是中国旅游业的网络世界,无论是他们自己还是业内甚至是旁观者都坚信,这是中国旅游业最具活力的领域。

大数据、移动互联网、社交媒体以及花样繁多的盈利模式,也许这些都是潮流的表现形式,暗流涌动着的实际上是目的地资源整合。中国旅游电子商务可能已经渡过了蛮荒时代,那时候捡到碗里的都是肉,出门就能抄到猎物。旅游六要素,或占山为王,或交叉组合,甚至短租、电子导游和旅游车辆这些稍微偏门的要素产品的山头都好几拨人掺合。要素的山头占完了,就开始一窝蜂转向渠道,移动互联网和大数据炙手可热,甚至开始发烫!人人坚信:得移动互联网者,得天下!可是大多数人有意无意忽略了一个问题:传统互联网和移动互联网两者中旅游产患上癫痫后该如何治疗品的形态有什么本质的不同吗?是否仅仅是渠道和方式的变化?还是仅仅意味着旅游产品的预订阶段向旅游中前移?也许汹涌而来的移动互联网浪潮掩盖了国内旅游电子商务的质变:从要素产品的电商化转向为线上旅游产品的组合化。可能我们看到传统OTA高喊着手指头,实际上脚指头在加倍地划拉着旅游产品要素,产品要素地增加恐怕不是为了玲琅满目,而是组合,目的地的产品组合。艺龙拿出一亿美金投资新模式,傻瓜才相信是为了搞个与自个擅长的酒店和机票领域手机客户端。而扎根于非主流要素产品的公司,旁边都有一条若有若无的主线,产品组合。因为掰个手指头都能算出帐来,单凭非刚性的旅游要素产品,猴年马月能挣出上市的银子。摆在桌面上的事,必喊得山响,实际上在“用户体验”大旗下面还真藏着不少东西。

旅游电商的产品组合来临,也许意味着旅游目的地网络营销市场“豁然开朗”。有人统计过,2013年国内各级旅目的地的市场营销经费有300亿元左右,形势使然,今后相当部分要转向网络营销。郎情妾意,明年不但目的地营销市场有热闹可看,甚至这块不大不小的市场能左右牙关紧咬,双手紧握,这是怎么回事?旅游电商的生态,尤其是衍生辐射能力。

旅游目的地会和哪一些伙计们开拓网络营销市场?

第一、数据

准确地说是目的地信息组合能力和数据分析能力。既然营销目的地,一定得有很强的目的地信息组合能力,只整出来上万条点评,那仅仅是描述能力。市场营销要有针对性,哪怕是小众市场,目的地缺乏对目标市场的常态数据分析,如果占有数据并不能分析数据,尤其是目的地所需要的市场数据,也是白搭。实际上,目前占有所谓旅游大数据的运营商极少,普遍缺乏的是数据分析能力。

第二、模式

旅游运营商进入产品组合时代,和目的地的营销冲动开始不谋而合。说白了,目的地营销直接目的就是来更多的人,花更多的钱。实际上,现在几乎所有的运营商或多或少的都有目的地营销能力,只不过现在要通过某种模式让这种能德州羊羔疯是怎么治疗的力表现的更明显。这种模式就是产品组合能力,更准确地说是信息组合拉动产品组合能力。

第三、机制

目的地和运营商如果达成某种合作,接下来就是实施和运作。在传统营销时期,少数目的地习惯了当甩手大掌柜,协议一签,坐等结果。而目前运营商中专业的目的地营销人员极少,更不用说团队。势必在将来某个时期鱼龙混杂,泥沙俱下,最后龙生跳蚤。还是老理,得有人,得有明白人。

第四、效果

对网络营销效果的评估,省市级目的地与企业营销和产品相比有很大的不同,在很多情况下很难用交易量等指标进行衡量。在传统营销时代,目的地营销效果的评估有时就是一笔糊涂账。现在很多网络运营商用点击量、下载量和曝光量来评价省市级目的地营销效果,这就是用的是网络营销的“招”,算的是传统营销的“帐”。在网络营销的时代,应该能用“第三种”数据来评价营销效果,这癫痫病在线咨询个“第三种”数据会因为渠道不同模式不同而不同,有价值的东西一定能找出很多办法来证明它有价值。否则你的点击和他的点击有什么不同?!

当然,上面几个条件都具备,现在看来有点完美主义者。不过,也不乏先行者,在自身系统建构中就开始考虑目的地营销功能的体现,在产品组合的大背景下,也不会花费很大的成本和力气。

一方是对网络营销跃跃欲试,一方是愈加关注产品组合。论坛上一位伙计台上呼吁:“目的地网络营销,我们准备好了。你们准备好了吗?”现在看来,从各省各市发展态势上来看,目的地和运营商都没准备好,似乎运营商尤甚。

目的地网络营销,谁为先入关中者?

 

作者【闫向军】,山东省旅游局信息中心主任,旅游圈特邀评论员、专栏作者。研究方向:目的地数字系统建设、信息传播、网络营销、移动互联网应用、旅游电子商务等旅游目的地系统营销。微信:cn12301,山东省旅游局微信:sdta12301。
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