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携程发布首份黄金周门票预订报告 无线端占比超四成

来源:阜阳新闻网   时间: 2019-05-16

近日,中国领先的综合性旅行服务公司携程旅行网,结合9000万用户群体数据,以及对“携程全球门票预订平台” 5000多家国内景区和30多个境外国家和地区的全面覆盖,对今年十一假期的在线门票预订情况和游客行为进行了全面监测,在业内首次发布关于黄金周国内游客在线门票预订的统计分析报告。这是国内首份全国性门票预订报告,揭示了在散客化、移动化和碎片化时代,国内电子门票市场的最新进展,以及旅游业的发展进程和趋势。

报告显示,相比现场购票,国内旅游者越来越青睐通过网络特别是手机客户端预订门票。今年国庆黄金周部分景区拥堵和《旅游法》规定景区限流,也进一步推动了网络订票的普及。“十一”期间携程门票预订业务量增幅超过7倍。来自无线客户端的预订量大幅增长,所占比例最高超过40%。“十一”期间人均门票消费额约为100元,门票总体折扣幅度在3至8折之间,预订打折门票成为很多价格敏感型游客的首选。

据估算,目前中国全年门票市场已达到1400亿元左右。越来越多旅游者和景区接受网络订票,电子门票市场将是未来几年中国旅游行业当中最具潜力的市场之一。携程旅游事业部营销总监戴宇表示,目前携程已成为国内景区覆盖面最广、服务最为全面的门票预订平台,依托PC、APP以及客服中心,提前一站式旅游服务。未来还将长期跟踪分析在线门票市场变动,建立数据化、系统化的门票市场研究分析体系,为旅游者、景区和业界提供有价值的信息。

在治疗羊角风时,治疗的费用会不会很多呢?rong>十一门票预订增长超过7倍5000多家国内景区可携程预订

据国家统计局和国家旅游局统计,今年10月1日至10月7日,全国共接待游客4.28亿人次,按可比口径,同比增长15.1%;实现旅游收入2233亿元,同比增长21.2%。门票作为旅游业的重要风向标,直观地反映了国人的旅游消费需求。以携程门票业务来看,今年“十一”黄金周期间呈现爆发式增长,预订量相比平时增长超过7倍;其中60%是首次在线预订门票的新增用户。

目前,国内可通过第三方平台预订门票的景区接近1万家,约为景区总数的40%。携程门票预订平台已覆盖5000多家国内景区,在境外覆盖30多个国家和地区。其中,5A级景区100多家,占所有5A级景区的70%,门票产品数已达到数千个,是国内景区覆盖面最广的门票预订平台。每个月的门票用户数量和预订量,也已经处于业内领先地位。

无线客户端占比最高超过40%

 

移动终端订票是今年国庆黄金周的一大新亮点。携程门票预订业务中,无线客户端业务相比平时增长了10倍,占比呈直线上升态势,最高峰值时在总体门票业务中的占比超过40%。携程旅游专家预计,将来手机及移动客户端的预订比重将超过PC预订。为了提升游客通过手机等移动终端预订门票的体验,通过“携程旅行”手机客户端增加门票点评返现功能,每单手机订卡马西平药物是不是所有的癫痫患者都能使用呢?单多返现5元。

 “十一”期间人均门票消费额约100元

“十一”期间,携程人均门票预订的消费额约为100元。目前第三方预订平台提供的门票九成以上均有不同幅度的折扣,总体折扣幅度在3至8折之间。在线预订打折门票将会成为很多价格敏感型游客的首选。目前携程“全球门票千万返现”的促销活动已进行到第三弹,并通过“携程旅行”手机客户端增加门票点评返现功能。“国庆特供”特价产品销售量超过一般性产品一倍,总体折扣幅度在3至6折之间。

超50%游客在旅途中完成门票预订“当日订当日用”比例最高超过40%

 

据携程门票预订平台统计,门票预订去年平均提前日期为两天,今年十一假期为一天,预订期出现明显提前的趋势。因此,携程门票平台正在实现所有门票可当天预订。

调查显示,35%的游客选择在旅途开始前预订旅游景点的门票,超过50%的游客则是在旅途中完成门票预订的。当日订当日用的人次比例从10月1日开始直线上升,在10月6日达到峰值,超过40%。10月7日开始下降。

 10月2-4日是门票预订高峰

 

统计显示,十一黄金周景点门票预订高峰集中在10月2、3、4日,其中3日为最高河南著名的羊羔疯专科医院峰。景点入园高峰期态势与预订情况相同。10月7日假期最后一天降至节前普通日水平。

平均评分4.6分,游客对景区满意度提升,在线门票创新受认可

 

今年受旅游法施行影响,旅游市场逐渐向有序的方向发展,通过携程的数据跟踪情况,以及游客的在线评分以及评论,发现今年“十一”期间游客对景区的满意度整体提升。携程门票预订平台数据显示,十一黄金周期间,旅游者预订门票的景区,平均点评分数为4.6分(满分5分),相比去年同期好评度明显提升。其中5A景区的价格、品质的评分最高。

然而,一些景区出现的问题也比较集中,主要包括游客拥挤、园区管理和服务问题、旅游的娱乐项目不够丰富等。从游客点评看,景区与第三方合作提供网络和手机无线端售票的创新形式,受到了游客的认可,比如故宫在携程上售票,去了以后不用排队,有专用通道进去。而有些景区,现在售票的时候还用传统的方式检票,这种传统的方式还没有改变,游客希望有更进步的方式。

携程发布黄金周热门景点排行前十名

携程门票预订平台根据门票预订和出行、网友点击浏览和评论的综合情况,按照景区类别,发布了今年“十一”期间最热门景点排行榜:

 

建议我国景区大力推动门票电子化治疗癫痫的费用是多少rong>

虽然网络预约售票和电子门票对提升游客体验、促进景区管理、促进旅游产业具有重要意义,但是目前我国景区门票电子化程度仍然较低。

十一正式施行《旅游法》,对旅游景区游客承载量做出了规定,明确要求旅游景区接待的游客量不得超过景区主管部门核定的最大承载量。在旅游高峰期间,提前预订可以保障资源,同时对做支出规划更有帮助。景区可以通过门票预订情况,提前预算客流,准备好充足的资源,做好应急备案。比如,今年“十一”期间九寨沟出现拥堵,景区可以通过网上门票预订量提前预算客流,提供充足的车辆运送乘客。同时,可以通过预警情况提示客户分流入园,比如今年携程通过门票预订量预测九寨沟将出现人流高峰,向携程客人批量发送短信,提示游客提前换票,对人员进行分流。

业内旅游专家认为,随着电子商务和移动互联网的兴起,民众购物行为已逐渐转向网络和移动端进行,加上我国“智慧旅游”理念的提出,近年来,各景区已逐步进行门票电子化,电子门票业务突飞猛进,携程就是很好的代表。但我国的景区门票电子化程度仍然处于比较初级的阶段。其中,4A、5A级景区由于深受游客拥堵之苦,因此在推广门票电子化方面比较积极。对一些中小景区而言,进行电子化需要新增技术资源、更新硬件设施,比如构建内部网络系统、增加入园闸机等等,因此推动电子化进程依然迟缓。建议景区进一步加大电子化程度,并积极与第三方平台合作,提升服务水平便利游客。

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